医院一键紧急报警系统方案
（一）项目名称
医院安全预报警信息管理系统（一键紧急报警系统）
（二）项目目标
依据国家卫计委及公安部联合发文【国卫办医发〔2013〕28号】、国家卫生计生委及中央综治办等11个部委(办、局)下发《关开开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知》【国卫办医函［2014]974号文】等多个国家部委通知的指导意见精神，建设医院安全预报警信息管理系统(一键式报警系统)。
项目具体目标如下：
通过在医院急诊科、门诊科、儿科病区、产科病区、骨科病区、内科病区、外科等病区以及安保值班室等重点要害部门安装医院安全预报警信息管理系统(一键式报警系统)，当医护人员遇到危险或紧急情况的时候，只需要轻轻一按呼叫按键，就能第一时间将呼救信息快捷发送至同病区、安保值班室、安保人员智能腕带终端及相关院领导，安保人员可从监控大屏上看到报警位置的电子平面图，确保发生突发事件时能及时进行警力协调，迅速处置，进一步提高医院安全防范能力，维护医院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益。
（三） 项目建设要求
1、系统功能要求：
1）具备报警点管理、预警点管理、报警位置信息管理；
2）具备报警过程管理、查询分析、报警通讯管理；
3）具备安保人员到场通知、到场管理；
4）一键式预警、一键式报警、一键式通知到相关人员、一键式反馈；
5）具备报警后安保人员到达病区智能感知功能；
6）安保人员对报警信息到反馈；
7）系统具有良好的运行稳定性与图形化界面；
8）智能化：系统布设完成后，使用过程中不需要再变动设备，人员在区域范围内自动识别，数据采集、处理、分析由后台自动完成；
9）可扩展性：设备可扩展性强，当需要增加区域时，增加设备可自动加入现有系统，而不影响现有设备使用；
2、系统参数要求
要求一键式预警和报警；预警、报警动作隐蔽；报警通知速度快，要求最快响应不大于1秒；报警通知延迟低；报警通知范围广，可配置，可控；报警具备通知院领导功能(包括院领导不在医院的情况)；报警通知可直达巡逻人员，报警点到安保人员的距离最大不低于10层楼；安保人员便携接收装置可直接显示楼层与房间号；具备报警事件可追溯功能；具备科室间通讯功能，要免用户名、密码登录；具备安保人员出警绩效管理功能。要求到场扫取准确，支持安保人员无动作扫取；实时显示安保人员楼层位置信息，并保持人员位置信息记录；避免楼层间施工；具备预报警按时间、科室／病区等查询功能；具备按时间、位置进行统计功能：具备按安保人员到场协助次数统计功能。
（四） 项目建设内容
医院安全预报警信息管理系统(一键式报警系统)由预报警硬件平台、医护人员客户端软硬件终端、医院安保值班室软硬件平台、安保人员客户端智能软硬件终端、报警信息通知平台、安保人员出警监控平台以及实施与服务等部分组成，系统同时支持医护预警、医护报警、一般性安保应急、反恐、火警等多种报警模式。
二， 项目建设的必要性及政策依据
（一）项目建设的必要性
1、全国恶性伤医事件频发，给医院人员安全造成严重威胁，严重影响医院正常工作秩序。
最近几年，医生、护士和其他医疗工作者正在遭遇一场场愈演愈烈的“瘟疫”，越来越频繁地受到不满患者的攻击，患方敲阼、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死，一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。央视报道的广州医院打砸事件、温岭患者杀医案、哈医大杀医案、衡阳杀医血案、天津杀医案、江西杀医未遂案，接连发生的暴力事件，把医患关系推上了风口浪尖。
根据中国医院协会调查，2012年中国96％的医护人员遭受过口头暴力行为，63.7％的医护人员遭受过身体暴力行为。2013年全国医院发生争执7万起，见诸报道严重事件至少ll起，导致7名医生死亡，28人受伤。面对越来越多的恶性伤医案例，究竟怎样切实保护医护人员的安全?
2、医疗生态环境不断恶化，医生安全感缺失，精神压力大
根据2013年底中国医师协会调查数据显示，超过80％的医护人员感觉安全感缺失，存在很大的精科压力。大约78％的医护人员不愿自己的子女报考医学院校。医疗生态环境不断恶化。
3、医院应急报警措施单一、不具备快捷性和隐蔽性，安全应急手段缺失。
目前医院尚未安装一键式报警系统，当医护人员与患者发生纠纷或者突发安全事件时，只能通过拨打电话单一方式请求保安支援，而电话求援的方式有很大的局限性。首先，拨打电话接通后描述事发位置需要一定的时间，延误了最佳处置时间，另一方面，医护人员与患者争吵、扭打时并没有机会拔打电话，并且在双方僵持的状态下拨打求救电话有可能会激化矛盾，适得其反。尤其是夜间值班人员，当出现突发事件情况，没有有效而快捷的报警手段，安全隐患突出。
同时，因院办视频监控系统存在诸多监控盲点，医护人员或纠纷调解员办公室附近出现伤医骂医等突发事件时，无法实现隐蔽地快捷报警并进行视频取证，为后续应急处理和纠纷调解工作带来很大不便。
因此在医院的重点部位安装一键式报警装置，当发生医患纠纷时，为保卫人员确定准确的事发位置并快速行动提供有力保障显得尤为必要。
（二）政策依据
自2013年底以来，国家卫计委、公安部等11部委联合多次下发重要通知，并成立平安医院创建领导小组，全国督导检查各省平安医院创建工作，并制定详细的考核标准，明确要求各级医疗机构安装一键式报警系统，有条件的医院可与当地公安机关警医联动。
具体政策依据如下：
(1)【国卫办医函】974号 关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知：
2014年10月，为深入推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药局等11部委联合下发关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知，通知声明全国创建“平安医院”活动工作小组于2014年11月开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查，其中医疗机构建立医患突发事上应急处置预案、联防联控机制、医警联动机制为督导检查的重要内容。
(2)“平安医院”创建工作考核标准
医院是否设置应急报警装置并与当地公安机关联网是“平安医院”创建工作考核的一项重要内容。
图：2014年“平安医院”创建工作数据汇总表
2、【国卫办医发〔2013〕28号】国家卫计委及公安部两大部委联合发文：
因扰乱医院诊疗秩序、伤害医务人员的各类案事件常有发生，反映出当前涉医违法犯罪活动在一定范围内仍较为突出，暴露出医院安全防范工作存在不少问题和薄弱环节。
为进一步提高医院安全防范能力，维护医院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》、《医疗疗机构管理条例》等有关规定，国家卫计委及公安部两大部委，联合于2013年l0月12日向全国各省卫生机构和公安厅发文【国卫办医发〔2013〕28号】，为加强医院安全防范系统建设提出指导意见。
【国卫办医发〔2013〕28号】要求：
Ø 建设医院技防系统，安装一键式报警装置。医院门卫室、各科室、重点要害部位要安装一键式报警装置，并与医院中控室联网，确保发生突发案事时能及时通知保卫、保安人员，迅速处置。
Ø 加强医院安全防范考核，加大财政投入。地方各级卫生（卫生计生）行政部门要加强对医院安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政，加大对医院安全防范能力建设的投入，及时装备、更新、完善安全生产设施设备。确保安全设施设备规范、正常运行。
详细内容请见附什《同家卫生计生委办公厅公安部办公厅关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》。
3、【国卫医发〔2013〕43号】关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案：
为贯彻习近平总书记关于建设平安中国的重要批示和国务院“维护正常医疗秩序建立和谐医患关系”会议精神，经研究，国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药局于2013年12月20日制定了《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》。
方案的出台旨在维扩医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进平安医院创建工作，决定自2013年12月起，在全国范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。
方案确定了专项行动的指导思想、主要措施、实施步骤及各地方部门进行实施的工作要求。主要措施中第二部分第2条明确要求，医疗机构强化安全防范系统建设。各级卫生计生行政部门和公安机关应加强协作配合，做好对医疗机构安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政部门加大投入力度，加强医疗机构三防系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。具备条件的二级以上医院中控室应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。
4、法发〔2014〕5号关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见：
2014年4月24日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生计生委联合公布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。意见要求，处置有关暴力杀医、伤医、扰乱医疗秩序等违法犯罪活动时，公安机关接到报警后应及时出警、快速处置；需要追究刑事责任的，及时立案侦查，并确保侦查质量。检察院应及时依法批捕、起诉。法院应加快审理进度，对于犯罪手段残忍、社会影响恶劣的涉医犯罪行为，要依法从严惩处。卫生计生行政部门应当会同公安机关指导医疗机构建立健全突发事件预警应对机制和警医联动联防联控机制。
三 项目设计原则
（一）稳定可靠性
产品的可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。安全产品对可靠性的苛刻要求远高于其他产品。高可靠性确保在任何情况下，呼叫都能顺利到达各个相关部门，使警力能迅速到达需要支援的地方。高可靠性表现在下面的几个方面：
多点集成报警方式，保障随时随地、轻轻一按即可响应。
报警方式包含固定按键报警、移动按键报警和PC系统报警三种模式。医护人员在任何时间、任何地点受到安全威胁时，可以就近采用最合适的报警方式进行报警。这些报警方式便捷可靠、隐蔽性强，可以在对方无法察觉的情况下将警情尽快传输出去，即保护了自己，也不会触怒对方当事人，最大可能保护医护人员。
（二）稳定的报警信号
由于报警信号是采用无线的方式发送，而影响无线信号的因素众多，因此稳定可靠的无线报警信号是传输警情的必要保障。无线报警信号采用的超高频UHF频段的无线调频技术，Regulator circuit技术和Diffential frequency forwarding技术，保证信号稳定，受到的干扰少，解码识别率高，确保了报警信号稳定传输至后台处理中心。
无线中断技术保障了无盲点、全覆盖 。
为了避免不同信道之间的干扰，国家无线电管理委员会对民用无线信号发射源的发射功率有严格的规定，因此报警信号发射距离很有限。同时，低的发射功率可以使发备使用寿命更长。但是，低的发射功率导致信号传输距离也大大减少。为了使信号覆盖全院，采用了无线中继技术，保障了从医院任何一个位置均能快速传输至后台报警处理中心。
多重传输技术保障信息通知范围广。
无线射频发射、医院有线网络和GSM／GPRS 无线网关三条线路并行工作，确保报警信号能有效传送至相关人员，包括物理位置相近的办公室、同病区的同事、保卫处人员、巡逻队队员、相关科室事领导、医院纠纷办公室和医院相关领导手中，是安全警情能够最快的扩散到最大范围，以便及时解救受困医护人员。
（三）操作简单易用性
易用性对于用户来说意味着易于学习和使用、减轻记忆负担、使用的满意程度等。据权威统计，软件每多让用户点击一次鼠标或多一次按键，用户数量将减少15％以上。医院医护人员工作繁忙，业务强度大，无法大规模组织医护人员进行长时间的软件学习。系统通过对安全业务的理解，医院各个环境的考察，将软件的功能不断进行精炼与提纯，对界面元素尽量简化，将对复杂性数据的处理放到系统后台进行，极大降低医护人员的使用门槛，最大程度上发挥系统的功能和效用，减少安全事故的发生。
（四）实用性
安全产品的功能以实用为主，与安全无关的周边功能不仅增加系统的复杂性，增加系统成本，还会容易造成系统的不稳定，所以产品功能必须有很强的实用性。的功能设计中，一切均以快速便捷报警、报警信号稳定可靠传输、报警时尽快传输至最大范围和报警后的报告记录和统计工作为主，辅助医院最高频率的科室简单通信和医院的通知功能。尽量降低系统的复杂性，提高系统性能，增强系统的实用性。
（五）易维护性
易维护性是指产品可被修改的能力，包括纠正、改进或对环境、需求和功能规格说明变化的适应。现在的软硬件产品更新换代很快，没有哪个软件系统一经设计就一成不变。产品的每一次升级都会使客户受益更大，但每一次升级必将影响客户使用。易维护性就在客户受益和对客户的影响中找到一个最佳平衡点，在使客户受益最大的情况下最小程度的影响客户使用。
（六）合理分配警力
目前绝大部分医院都无法达到国家规定的“不低于在岗医务人员总数的3％或20张病床1名保安或曰均门诊量的3‰的标准配备”要求，因此，合理安排分配警力能够最大程度保护医护人员。同时，医院大部分的医疗纠纷是口角。虽然口角在不受控制的情况下可能发展为严重的暴力伤医事件，但绝大部分口角在有第三者协调的情况下能够有效化解。若一般口角安保人员也介入的话，安保力量将被大大稀释。如何节省这部分资源是合理分配警力必须要考虑的因素。采用联防机制、分级报警和参考历史统计数据三种方式合理的安排警力，使安保力量得到最大的加强。
√ 联防机制：一旦报警信号发出，不仅保卫人员收到报警信号，附近位置的科室或办公室工作人员也在同一时间收到报警信息，他们可以在第一时间赶到现场进行调节。对于小问题，比如一般的口角等，安保人员甚至可以到达现场即可处理，这样能节约大量的安保力量，确保更严重的暴力事件发生时有足够的警力去应付。
√ 分级报警：将报警信号分为报警和预警两种级别。一般纠纷(如口头威胁)采用预警方式，严重暴力(如肢体威胁)事件采用报警方式。只有报警信号才将警情传输至安保人员手中(预警信号并不需要)，这样，安保人员只处理具有严重威胁的事什，这样就能保证警力得到最大的集中和处理最应该处理的事情，以达到合理分配警力的目的。
√ 参考历史统计数据：通过对历史上不同的时期、不同点时间段、物理位置等进行统计，可以得出哪些时间(年月)、哪些时间段(上午、下午、晚上)以及那些位置(如急诊科、儿科)等需要的警力最多，哪些需要的警力最少。通过历史事件的统计，可以更加科学合理地安排警力。
同时，合理的安排警力也能极大降低安保人员的工作强度、减轻安保人员的工作压力，也为提高安保人员提高出警主动性和出警速度提供有效手段。
（七）加强对安保人员的管理
安保人员处理的事请也往往是一些有威胁性的工作，因此工作性质决定了他们需要极强的热情和极高的工作的主动性才能达到保护医院医护人员的安全。但是，医院的安保力量往往不够，安保人员不仅工资低、文化层次一般不高，他们出警的积极性、处理问题的多少与他们的绩效并不挂钩或很少挂钩，目前又没有有效的手段对其进行管理，因此如何加强对安保人员的管理也是系统需要考虑的因素。
通过在安全事件发生时实时记录各个事情发生的时间、地点和人物，通过记录安保人员接收到报警信息的时间和到达事发点的时间可以量化安保人员的出警速度和出警频次，为对安保人员的绩效考核提供有效依据，便于医院对安保人员进行有效管理。
（八）加强对医护人员的管理
医患矛盾由来已久，“冰冻三尺非一日之寒”。从医院方面看，看病难，医生护士态度恶劣，老医生一问三不答，乱诊断乱开药…这些都是造成积压在患者心里一块块心结，矛盾发展到一定程度了就会爆发。
通过这套管理系统，医院领导可以通过平台和手机时时查看医生的工作状态，对存在的问题进行指导和调整，改变。
四，项目的功能描述
（一）一键紧急报警
一键报警，无论何时，医护人员在受到威胁时，只需轻轻一按，即可将信息及时、准确地传递至相关人员，尽快阻止事件进一步发展，为医院安全提供坚实的保障。
在此，相关人员不仅包医院的保安人员和警卫人员，同时也包含同科室或相邻办公区域的医院医护人员。用户在触发安全警报后，系统自动记录事故发生时间，并在关联办公环境、保安室、警卫室、医院纠纷办公室、总务处等部门立刻进行声光报警，提醒安全事故的发生，同时指示安全事故发生的位置，以指导联防人员尽快准确到达事发地点，对事态进行控制，并对事情发生的前因后果进行取证。
（二）报警信息推送
在安全事件发生的同时，能及时、准确的将事件信息推送至决策者(可以包括纠纷办和院领导相关人员)，有利于决策者及时了解事件，为其下一步对事件的决策提供必要的信息支持。
以往，由于事发科室首先对事情进行处理，很多情况下会牵涉到金钱问题，当事人或当事科室会尽量减少医院或科室的损失。但经常因为当事人或科室处理问题的经验不足，且对一些问题拒不上报，造成小事情化大、大事更大的尴尬局，最后不得己医院花更多的人力、物力、财力、精力、甚至医院的影响力和信誉才能平息。信息推送可以避免隐瞒上级问题的发生，使领导在第一时间就可以掌握事情发生的时间、地点，并可以实时了解事态的进展，并在合适的时机进行介入，避免小事化大的风险。
（三）现场视频推送
装了带有视频监控报警的主机，能够在发生紧急情况，医护人员按下紧急按键时，把警情传输到平台的时候也同时把现场的视频传输上来，这样中心平台值班的工作人员，还有装了移动端的工作人员也能及时的看到现场的视频，把发生的情况看得一清二楚。为下一步的行动做好充分的准备。可以对现场喊话，吓跑闹事者。可以和现场的医护人员或闹事者对讲，讲道理，警告他的行为。也可以悄无声息地迅速到达现场帮忙。
（四）自动声光报警
相关协防电脑在收到报警信息后，将通过声音和界面闪烁提醒安全事故发生。
（五）双工对讲
报警时，可在中心平台与前端设备对讲，也可用移动设备比如手机与前端设备进行对讲。
（六）移动接警
在保安人员的手机端上安装移动接警平台，走到哪都可以接受到警情的传输。
（七）分区管理
平台免费的拓展子平台，每个子平台管理指定区域的用户。方便了各区域的管理。
（八）移动定位
装有手机APP客户端的值班人员，在上班时巡逻到哪个位置，中心平台都可以具体定位到。
（九）巡逻签到
值班人员在规定的时间巡逻到指定的地点，进行拍照上传照片，有效的进行了人员的管理。
（十）历史事件查询和追溯
系统提供历史事件的在线查询功能，能随时按功能权限调取历史安全报告记录。
（十一）历史事件报告统计
事件报告能够准确记录事件发生的时问、地点以及过程，并要求事发当事人填写严格的事件报告。同事，由于系统记录了各个事件变化的时间点和相关人员，对事情后续的处理提供更多的线索，为医院安全事件的流程规范化、合理化打下基石。
五，项目的特点
（一）快：报警快，响应快，出警快
1，一键报警，方便迅速，方式隐敝
2，警情传输快，解决报警滞后性
3，出警响应快，就近距离快速响应
4，信息自动推送快，便于领导及时掌握事件第一手资料
（二）准：报警准，地点准，误漏报率为“0”
1，报警按键装置于电脑或隐蔽触手可及之地及随身携带，避免误报
2，报警后系统自动显示报警终端及位置
3，报警后系统自动区分预报警，避免警力浪费
4，报警后系统自动对预报警及接警时间和接警人员进行记录，以便领导进行人员调配
（三）多：报警方式多样多，接警响应方式多样化
1，采用一键预警／报警按键及移动报警按键
2.有效避免被阻断、延迟报警的可能
3，管理平台接警中心自动弹出报警地点，显示平台自动弹出报警人和接警终端及接警时间
（四）活：接警方位灵活，不局限于办公室
1，报警时可以在值班室知道警情
2，装了手机APP客户端之后，值班人员移动到哪都能接受到报警信息。
（五）实：历史追溯，时时查询
1，报警后系统对报警终端、报警时间、接警人员、接警终端进行自动记录、备份
2，自动生成事件报告单，对事件进行记录便于事后事件的追溯
3，院内相关办公事宜通告的可追溯
（六）全:报警监控管理一应俱全
1，在发生紧急报警时不仅能传输警情，还能看到现场的视频，把现场发生的情况了解得一清二楚。
2，平时领导想了解下属员工的工作状态，可以通过手机和电脑远程观看视频。加强了对工作人员的管理。
六，项目的价值
（一）领导的关怀
在医院的系统化建设中，绝大部分系统都是为医院盈利服务的，而对医院员工关系的软件甚少。而目前在全国医患纠纷多发、袭医伤医事件高发的背景下，一线医护人员因常常受到人身威胁而惶惶不安，不仅工作压力巨大，而且还总是提心吊胆，医护人员幸福指数极大下降。而医院安全预报警信息管理系统可以通过技术手段有效保护医护人员的人生安全，降低医护人员的身心压力，可以有效的提高医护人员的工作幸福指数，使他们能切身体会到国家和医院领导对工作的关系和重视，可以让他们更加安心的从事自己的本职工作，造福更多的人民群众，为和谐医患关系做出更大的贡献。
（二）安全警钟
在任何一件安全事件中，当事人的心态往往是决定事态发展的关键因素。因此，在安全事件发生时，当事医护人员首先要预判自己已经受到威肋，心里的安全警钟已经敲响。在手边有安全报警按键情况下，当事人可能更多的想到如何脱困，而不是继续触怒对方和激化矛盾。在2012年哈尔滨医科大学附属第一医院的杀医事件中的幸存者说过：“平时的安全防范意识救了我，如果不是我和我们的团队一直重视风险预防，如果不是事先有了一定的防范，恐怕就不存在万幸之可能了”。事发时手边的一键式报警按键就是最好的安全意识，可以尽早敲响当事人的安全警钟。
（三）警情传输迅捷
采用了最先进的设备和技术，可以使警情在对方不知情的情况下在几秒之内传送相关人员，确保联防人员和警力的尽快到达以便尽快解困或解救相关人员，最大程度保障医护人员的人身安全。
（四）智能推送，信息无盲点，无误漏
医院对医患纠纷处理最有经验人员及时的介入可以使医患纠纷最快得到解决，避免因延误处理而使事态扩大。智能推送系统可以保征无论医院最有经验人员人在何处，都能通过手机短信接收到安全事件信息，从而为及时介入处理提供有效帮助。
（五）隐蔽快捷，不激化矛盾
事发时大声求救（包括电话求救）或叫喊不仅往往容易触怒施害者，而且还会使受害者更加慌乱和不理智，进而使场面更加不易受控制。一键式报警按键安全隐蔽，可以在施害者不知情的情况下传输报警信号，可以最小程度降低双方敌意程度，更好的控制事发场面，降低恶性事件的发生。
（六）安保支援快
在医院，所有医院工作者都是一个大家庭的成员，特别是同科室或病区的医护工作者，大家日常工作在一起，有深厚的感情基础：事发时同科室的工作人员往往是最佳的解困和救助力量。不仅将警情传输至安保人员，还会同时将警情传输至同科室病区的同事，使支援力量最快到达现场，控制事态的发展。
（七）分级报警，分级管理，节约警力
医患纠纷中绝大部分都是沟通不到位、误会或误解造成的，而事发时往往因为当事人情绪激动或耐心不够造成口角，影响正常的医疗秩序，此时，第三者的介入调解是最好的解决方案。分级报警将绝大部分小问题交给当事人的同事处理可以大大节省警力，节省医院投入。
（八）详尽的历史档案，便于追溯
事件报告单能够准确记录事件发生的时间、地点以及过程，为医院对安全事件的处理流程规范化合理化打下基石；为事件的追溯提供详细的时间、地点及过程，为事件的处理分析及总结提供准确依据。
（九）详尽的时间记录，便于管理，提高出警效率和积极性
对每年、每月发生的报警事件进行统计，在多方位不同程度统计发生的次数、时间段、首次响应时间、保安响应时间、保安到达时间、事件处理时间、事件类型等重要指标，并以图形化的方式显示，为医院安全教育、安全事故通报、安全决策等提供有力保障。同时，通过在安全事件发生时实时记录各个事情发生的时间、地点和人物，通过记录安保人员接收到报警信息的时间和到达事发点的时间可以量化安保人员的出警速度和出警频次，为对安保人员的绩效考核提供有效依据，便于医院对安保人员进行有效管理。
七，项目使用效果案例分析
（一）病区主任办公室遇险
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描述：病区主任在病区主任办公室，客户在门口沙发，手指并高声斥责主任，情绪激动站起来。
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原始处理方案
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方案
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方案1：夺门而出，请求帮助。 可能结果：客户堵在门口，后果不堪设想…… 方案2：电话求助。 可能结果：客户挂断电话，求助失败，客户情绪更激动…… 方案3：手机求助。 可能结果：客户抢夺手机，手机损坏，客户情绪更激动…… 方案4：大声呼救： 可能结果：客户情绪更激动……
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轻轻按下预警按钮，系统提示以控制情绪为主；15秒后，病区其他医生和护士到场，震慑当事人，控制局面；2分钟后，保安到场。
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结果：客户更激动，场面失控；协防者不知事情发生，无法及时到位；现场失控，损害医院声誉。 |
结果：事态消于无形
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（二）门诊急诊病人插队
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描述：门诊室，病人家属自认病人病情严重，要求插队先看；其他病人不许，医生为维护现场秩序也不允许，病人家属情绪激动。 |
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原始处理方案
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方案
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方案1：医生不让步。 可能结果：病人家属无理取闹，医生无法继续看病，影响正常医疗秩序 方案2：医生让步，其它病人不让步。 可能结果：医生答应先给该病人看病，但其他病人认为医院走后门，情绪激动…… 方案3：医生电话求助保安。 可能结果1）客户挂断电话或抢夺手机，求助失败，客户情绪更激动…… 可能结果2）客户继续滋事，保安10分钟后到现场，客户仍不依不饶，影响医院正常营业…… 方案4：医生自保，离开办公室 可能结果：医院无法正常营业，客户情绪更激动…… |
轻轻按下预警按钮，系统提 示以控制情绪为主；25秒 后，门诊保安到场，请出病 人家属，医生继续看病
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结果：医院无法正常营业，可能造成病人家属情绪激动，保安工作不主动 |
结果：不影响医生正常工作，剩余事情保安解决 |
（三）领导遇到难缠的来访者
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描述：院长室有病人家属申述问题，病人家属原系院长熟人，院长还有重要事情要在办公室处理，需要支走病人家属。 ．
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原始处理方案
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方案
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方案l：院长不接待。 可能结果：关系闹僵。 方案2：院长正常认真听取：意见。 可能结果：影响院长正常工作。 方案3：院长短信通知秘书来解围 可能结果：短信发送慢；秘书未听见短信；病人家属觉察到院长意图 方案4：院长借故离开办公室 可能结果：病人家属觉察到院长意图；病人家属在院长办公室等待，院长无法继续工作。
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轻轻拨按下解围按钮，10秒后，秘书到场，为院长解围
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结果： 院长无法继续工作；影响院长与熟人关系
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结果：院长继续工作；不影 响院长与熟人关系
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（四）检查科和病区护士站的沟通
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描述：内二科上午采血时有两个版本（27床和39床）存在问题，需要重新采集 |
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原始处理方案
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方案
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方案l：电话通知。 可能结果：电话铃声干扰病人休息；凌晨值班护士少，护士不在无法接听；电话占线；再打可能病人已近进食，今日无法再采，影响病情判断；护士记错床号，采集标本仍然无效。。 方案2：等取结果时告知。 可能结果：当天无法获得结果，当日无法再采，影响病情判断。
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检验科通过消息平台并加要求回执发送至内二科
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结果： 影响病人休息；无法及时通知，采集延迟影响病情判断
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结果：安静处理，随时通知和查询；责任易落实
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（五）医务处公布卫生部作废药品批号
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描述：医务处收到卫生部公布的近期停止使用的药品批号，需要给全院医生通知
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原始处理方案
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方案
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方案l：文件形式通知 可能结果：效率低；需要印刷；医生无法人手一份；查询不方便。 方案2：医院门口大屏通知。 可能结果：医生无法随时查询
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检验科通过通知平台并发送到所有科室
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结果： 效率低、成本高，医生无法随时查阅
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结果：简单，便捷，效率高
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八，项目使用的产品功能参数介绍
欣广安医院紧急报警平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。集成多系统功能为一体，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等，并且同时可联网公安机关报警平台，支持手机移动APP应用。
（一）带视频单路紧急报警主机
此主机优势是一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，同时可对现场进行双向对讲，确认现场情况。同时视频可作为报警后的证据保存起来。
功能介绍：
★红外夜视带云台网络报警摄像机、H.264压缩格式、130万像素，含6MM镜头、视角53度、可视距离15米、云台左右360°，上下90°，水平转动速度12°/秒，垂直转动角度为15°/秒；
★可接20个无线报警配件、2路有线，可接户外警戒灯牌；
★双工对讲：接警中心与现场可以通过网络双向对讲；
★通过INTERNET网络免费传输警情、免费上传平台布防撤防、免费不间断定时与平台握手巡检、任意设置平台与终端的巡检间隔时间，巡检异常或者遭破坏信号上传平台功能；
★通过平台可以逆向对主机免费布防撤防；
★平台可逆向随时看终端的现场视频；
★报警到平台，平台可控制摄像机左右上下转动；
★支持欣广安集中云监控软件；
★支持多人观看,支持电脑IE浏览，支持手机APP观看，同时可控制上下左右转动；
★报警立即启动电灯功能（如需要加此功能，每套主机加5元，出厂标配无此功能）。
★停电不停机，配套后备集中供电系统一起使用，停电情况下也可以确保路由器供电，视频联报警系统主机、有线配件及前端摄像头正常工作数十小时，确保报警后的视频上传。
（二）带视频多路紧急报警主机
此主机优势是可连接医院原有的摄像机，与紧急按钮配套实现紧急报警。一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，哪个地方报警，弹出哪个地方的视频图像，同时视频可作为报警后的证据保存起来，警务室的工作人员可通过视频确认是否误报。
功能介绍：
★视频联动报警器，可以接有线/无线的探测器，视频与防区捆绑，哪路报警上传哪路视频图像。
★可实现一键远程，且支持网络即插即用。
★采用H.264视频压缩技术，具有更低的压缩码率和更好的画质。
★支持ONVIF协议，确保网络视频监控产品的互连互通。
★可与欣广安集中监控软件使用。。
★支持200W像素高清网络视频的预览、存储与回放。
★支持日志、录像、图片等信息的查询及备份。
★最大支持4路1080P实时编码。
★录像文件的格式为MP4，可以通过暴风影音、迅雷看看、Realplayer等常规播放器直接打开播放。
★远程监控客户端可支持云视通网络监控系统、WebCC监控系统、手机监控系统及家庭安防客户端。
★支持1个SATA接口。
★联网报警主机功能：卓越的防雷功能，GPRS报警传输，8/16路有线，20路无线，可拨打6组报警电话，可设置自动拨打移动/固定电话报警；与平台分分秒秒心跳巡检，发生警情时与接警中心联网，可实现定时布、撤防操作，免费布、撤防上传平台；平台逆向布防撤防主机功能；主机低电、交流断电检测功能;带两路警示灯牌功能。
（三）TCP/IP网络传输紧急报警主机
此主机优势是报警速度快，警情传输时间为1-2秒。可以接有线或无线的紧急报警按钮，无线距离可达300米，主机通过网线传输报警到管理工作中心，管理中心可以确认事发地点的具体位置，马上出警。
功能简介：
★通过互联网宽带与欣广安接警平台联网报警
★可选配UPS电源，停电后正常使用
★大功率无线接收距离，比市面上普通报警器接收距离远3倍。
★LCD显示，有/无声报警，定时布撤防、内/外接警号，最多学习30个遥控，100个无线配件，8路有线，可接灯牌（有端子）
★有互联网的地方即可使用，此机报警速度极快
★特设直拨平台告警, ,可查看所有最近操作历史记录
★需要通过电脑设置主机各种功能
★需通过网线与平台联网才可用，无平台打不出告警电话
★所有布撤防/告警等操作会及时上传平台并且储存
★接警中心可实时查看报警主机工作状态
★符合物联网项目特点，广泛应用于小区联网报警、物联网项目工程、商铺联网报警、应急联网报警等场合。
★该机无语音，必须通过平台传送语音分防区报警信号
（四）GPRS无线网络紧急报警主机
此主机优势安装方便，不需要布线，插一张手机卡接电源就可以工作。可以接有线或无线的紧急报警按钮，无线距离可达300米，通过GPRS网络传输报警到管理工作中心，管理中心可以确认事发地点的具体位置，马上出警。可以将警情以短信的方式通知到某个人的手机上，也可以打电话报警到某六个人的手机上。
功能简介：
★卓越的防雷功能，优越的安装人性化设计
★有线无线兼容8/16路有线（标配8路）
★GPRS报警传输，分分秒秒心跳巡检，平台握手自动校对时间
★可给12V直流配件集中供电
★可以设置6组报警电话，一组短信通知电话
★布/撤防/报警延时功能、警号鸣响时间设定功能
★设置设备与平台通讯心跳包的间隙时间
★平台逆向布/防撤防主机功能
★防区单独布/撤防/旁路功能
★主机低电、交流断电检测功能
★可接双色闪烁警示灯牌
（五）有线紧急按钮
与紧急报警主机之间有线连接，不需要换电池。可安装在随手可触的隐蔽地方，遇到突发事件时，可一键报警求助。
（六）无线紧急按钮
与紧急报警主机之间无线传输，要换电池。可安装在随手可触的隐蔽地方，或医护人员随身携带，遇到突发事件时，可一键报警求助。
（七）纯软件紧急报警点
在电脑上安装一个紧急报警点软件，软件安装完成后，显示器的屏幕上会有一个紧急报警安钮浮框，可以用鼠标点击紧急报警按钮报警。也可以设置用键盘上的任意一个按键或组合键报警。
（八）有线15W大黑喇叭
为了满足用户对警号的响度和警号位置的特殊要求，主机特别增加了外接警号/喇叭接口，直接接入主机后侧面的警号插孔，报警时即可以声出高分贝报警声，又可以对讲。
（九）有线50W高分贝喇叭
为了满足用户对警号的响度和警号位置的特殊要求，主机特别增加了外接警号接口。用于有线声光警号时，直接接入主机后侧面的警号插孔，报警后发出分贝报警声响。
产品参数：
额定功率：50W
阻抗（Ω）：8±15%
最大功率：60W
频响范围：300Hz-6.5KHz
灵敏度：108±3dB
八，医院紧急报警系统平台
（一）平台概述
医院一键紧急报警系统是欣广安基于云计算、物联网技术、移动互联网技术、LBS服务为一体的专门适用于医院医护人员紧急求救的视频联网报警平台。
此平台集视频报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能，极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了医护人员的报警需求。
紧急报警分为两种：一种报警后带有视频，另一种报警后不带视频
带视频报警界面图
不带视频报警界面图
（二）平台功能
1.多种接入方式：GPRS无线网络传输、TCP/IP网络传输、3G传输、PSTN电话线路传输等。
2.协议兼容性超强：平台能兼容大华、海康、汉邦等大型厂家的DVR/NVR视频主机。（PSTN电话线部分，不主推）能兼容CFSKIII、Ademco Contact ID、4+2、6+2 C&K,博士,枫叶,霍尼威尔,GE等，兼容性强，能入网的客户就多，客户的选择也多，可选用原来的联网设备，也可换取新的，更可选用客户比较推崇的产品。
3.超大容量用户接入：百万级平台，可管理的用户量 可达100万户以上。
4.完整的用户资料信息：报警用户的名称、地址、电子地图/平面图、视频图、负责人、紧急联系人、联系电话、所在地分局、派出所以及报警时间、报警位置、报警次数、客户布撤防状态、客户设备工作是否正常等信息。
5.视频联动报警+存储+转发：视频联网报警系统该功能为目前全球最先进的技术。报警时，多个管理地点同步弹出警情现场视频，同步开始存储，分警情自动转发或者人工转发。
6.报警时视频图像及警情主动上传平台处理技术。
7.P2P流媒体转发技术：视频图像终端设备主动给接警中心上传，视频服务器通过P2P流媒体服务器转发，根据运营商的上行速度，自动调节视频包数据大小，手机观看流畅，不需要域名解析，此P2P服务器转发软件是直接给运营商的。
8．手机APP接警功能：a.终端用户手机移动客户端b.保安公司管理应用客户端c.保安接警、巡逻签到客户端d.保安OA管理客户端e.内部通讯聊天系统（可选），五块强大APP管理功能模块。
9.微信功能：用户可以用微信连接报警器产品，进行布防撤防，同时接收报警消息；可选学习配件/删除配件等，此功能我司独有。
10.平台可无限免费扩展子平台：这个是我司联网报警平台最大的卖点之一，拓展下属地区业务是否需要再买平台？不需要。等于说装一部平台包天下！您只需在下属地区安装一台可上网的电脑即可，总平台可以开设不限制数量的免费客户端，客户凭客户端密码登陆进行分级管理，节约的费用不可胜数，管理方便，节约运行管理成本。
11.分级管理：自己管辖自己的片区。
12. 免费上传布撤防信息：上传布防、撤防信息不产生任何费用。
13.平台可对主机逆向布防或撤防功能
14.定时自动巡检终端设备故障功能：对于所有前端报警主机的状态进行监测，如设备有问题或被非法破坏，平台立即弹出报警，提示前端设备自检错误报警，以便对该前端设备进行及时的维护及处理，避免造成贻误警情。
15.一点报警，多点联动：一个点报警，其它点的主机上会自动语音播报报警点的警情（注意：此平台即可接警中心播报警情，也可以在其它点的主机上也播报报警点警情。）
16.支持软件紧急报警按钮：在护士站或医生诊室的电脑上安装紧急报警按钮软件。
17.平台支持远程启动前端设备报警。
18.平台自巡检、线路自巡检功能：总中心平台电话线/网线出现故障会有报警提示
19. 语音播报警情功能：分防区语音告警，几点几分哪个客户哪个防区报的什么警
20. 同时支持平面图与和百度实时在线地图接入
21. 支持接入公安内部网（需网络与服务器配套）。
22. 告警处警分类、未按惯例布防提醒
23.预催缴费提示
24.自动定时布撤防
25.平台可以远程升级、远程安装维护：一切可远程操作完成，即可迅速的解决客户问题，而且可以节约工程师差旅费。
26.警情自定义功能：实现用户多种不同应用（如防盗，防劫持，燃气泄漏、视频监控，应急服务等）。
27.强大的处理能力速度：处理的警情的速度快，在同一时间内能处理多路报警信息，否则管理的客户群体多了必然出现漏报缺报情况，贻误警情，造成巨大的损失
28.创新，升级功能：平台是我司自主研发，自己的知识产权。从平台研发到稳定运营，必须具备随着市场的变换，科技的进步，设备终端的更新，平台功能也跟着升级更新，永远走在市场需要的前面，这个是强有力的市场竞争保障，前提必须是自主研发，有自己的知识产权。
29.超强的域名服务器和域名服务软件：拥有自己的域名服务器和域名解析软件可以使所有安装了视频设备的用户在任何可以上网的地方随时随地观看自己商铺，商场的情况。（目前市面同行公司一般采用域名解析或花生壳等工具映射，极不稳定，客户路由器重启就不能访问了，得重新设置客户设备）
30.强大的备份功能：实时备份数据库资料；数据库安全也即是客户资料/报警信息的安全，因此平台必须拥有自动备份功能，同时拥有极端情况应急接警功能，不怕一万，就怕万一，万一接警服务器平台遭到雷击，或者其他不可抗力的情况遭到破坏，必须有启动应急接警的功能，机备份服务器，平台比不可少。
31.断电应急处理功能：可配备UPS断电系统，保证断电后解决中心的正常运营。
32.我司联网报警中心可选搭配模块：（1）语音模块、关联警情事件录音模块、警情报读模块（2）集中监控模块（3）网络短信模块，彩信模块（4）视频接收处理模块（5）巡检分析/DTMF代码解析模块（6）心跳包检测模块（7）TCP/IP网络传输管理模块（8）视频轮巡弹出管理模块（9）APP移动接警管理模块（10）微信接警模块（11）实时视频监控存储控制模块（12）软件矩阵轮巡模块（13）NVR附属应用模块（14）API接口模块（15）SDK接口模块。方便日后增加业务直接升级平台。
（三）平台特点
1.多种接入方式
2.协议兼容性超强
3.平台终端一站解决
4.无限免费扩展子平台
6.分级管理：哪个分平台管理哪些用户
7.一键报警，视频确认，双工对讲
8.一点报警，多点联动，联动主机自动播报报警点警情内容。
９. 保安人员可用手机APP接警
10. 完善的平台附属管理功能
11. 远程升级、安装维护
12.平台自主研发，有知识产权
13.可专门定制功能，可提供接口与其它软件做对接。
十，项目方案设备清单
医院一键式紧急报警系统大众要求：
要求：医院每个分诊室，护士站，重症病房，各科室安装一键紧急报警按钮，如有警急情况，触发警急按钮报警到医院的保安室/领导办公室等地，保安室的平台上能清楚看到是哪个点报警了。
解决方案：在每个紧急报警点安装一个有线/无线的紧急按钮，多个点用一台联网报警主机（具体多少个点用一台报警主机看客户要求及医院环境而定），在保安室安装一套联网报警系统，联网报警主机通过TCP/IP网络报警到保安室的接警平台上，平台上弹出报警点的平面图，详细位置，负责人，电话，警情类型等信息。
此平台还可实现更多功能：如报警后弹出报警点的详细警情及现场视频图像，报警后中心与报警点双向对讲。还可选纯软件方式来实现整套紧急报警系统，具体的介绍请咨询您的业务专员。
案例一：一键紧急报警+视频联动
医院要求一：医院内部的紧急求助：对医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房全安装一键紧急求助设备及视频监控设备；保证在任何一个点紧急求助，都能够将报警的警情及报警点的视频传到医院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的处理紧急事件，如需要110处理的，再由学校保安室接警中心报警到110来处理。
医院要求二：如有人非法闯入医院实施暴力犯罪活动或非法入侵要害、闹事，医院保安一键紧急报警到110，110接警中心马上知道是哪所医院报的警及医院的现场视频传到110中心。
针对以上需求的解决方案：
1. 在医院的主要部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，在每个紧急报警点安装网络高清摄像机+NVR，如医院已经有了摄像机，那就只需要配我司的DVR/NVR，通过紧急报警点与视频点的捆绑，可实现哪个点报警会弹出哪个点视频及警情。
2. 在医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房及重点部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，网络高清摄像机，如之前医院有网络摄像机或普通摄像机，这些摄像机不需用换掉，只要采用我司的DVR/NVR即可，在需要紧急报警的地方安装紧急按钮，可以与视频捆绑，哪路报警弹哪路视频，接警中心保安人员会根据警情及时处理。
3. 报警主机是有线无线兼容的，可以接有线紧急按钮，也可以学习无线紧急按钮，如选择无线紧急按钮时要考虑到主机与无线紧急按钮的距离，主机的接收是300米左右（空旷距离）。报警主机的数量根据实现情况而定。
一键紧急报警+视频联动系统组成：
（1） 医院紧急联网报警平台软件（总中心）：安装在医院保安室或公安局，总中心必须要有固定IP。
（2） 数据库服务器，视频服务器：主要用于用户的数据处理及视频处理。
（3） 前端设备（医院处安装）：TCP/IP报警主机，GRPS报警主机，4/8/16路NVR硬盘录像机，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。
（4） 分中心：安装在医院保安室、医院院长室、县/乡就近派出所及相关部门，只要一台可以上网的电脑即可。
案例二：医院保安室紧急报警系统（不带视频）
医院要求：医院每个分诊室，护士站，重症病房，各科室安装一键紧急报警按钮，如有警急情况，触发警急按钮报警到医院的保安室/领导办公室等地，保安室的平台上能清楚看到是哪个点报警了。
针对以上需求的解决方案：
1. 在医院的主要部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，在每个紧急报警点安装TCP/IP报警主机，通过紧急报警点，可实现哪个点报警会弹出哪个点的警情。
2. 在医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房及重点部位安装有线/无线的紧急按钮及TCP/IP报警主机，在需要紧急报警的地方安装紧急按钮，实现哪个点报警弹出哪个点的警情，接警中心相关保安人员会根据警情及时处理。
3. 报警主机是有线无线兼容的，可以接有线紧急按钮，也可以学习无线紧急按钮，如选择无线紧急按钮时要考虑到主机与无线紧急按钮的距离，主机的接收是300米左右（空旷距离）。报警主机的数量根据实现情况而定。
医院保安室紧急报警系统组成：
1. 医院紧急联网报警平台软件（单机版）：安装在保安室，接警中心可以不需要固定IP，但所有的设备与平台软件的网络必须是一个局域网。如不是局域网则必须要固定IP
2. 数据库服务器，：主要用于用户的数据处理。
3. 前端设备（医院处安装）：TCP/IP报警主机，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。
案例三：医院保安室紧急报警系统（不带视频、不想布线。）
医院要求一：医院每个分诊室，护士站，重症病房，各科室安装一键紧急报警按钮，如有警急情况，触发警急按钮报警到医院的保安室/领导办公室等地，保安室的平台上能清楚看到是哪个点报警了。
医院要求二：医院内部紧急按钮点没有网线不想布线，如有人非法闯入医院实施暴力犯罪活动或非法入侵要害、闹事，医院保安一键紧急报警到110，110接警中心马上知道是哪所医院报的警及医院的现场视频传到110中心。
针对以上需求的解决方案：
1. 在医院的主要部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，在每个紧急报警点安装GPRS报警主机，通过紧急报警点，可实现哪个点报警会弹出哪个点的警情。
2. 在医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房及重点部位安装有线/无线的紧急按钮及GPRS报警主机，在需要紧急报警的地方安装紧急按钮，
实现哪个点报警弹出哪个点的警情，接警中心相关保安人员会根据警情及时处理。
3. 报警主机是有线无线兼容的，可以接有线紧急按钮，也可以学习无线紧急按钮，如选择无线紧急按钮时要考虑到主机与无线紧急按钮的距离，主机的接收是300米左右（空旷距离）。报警主机的数量根据实现情况而定。
医院保安室紧急报警系统组成：
（1） 医院紧急联网报警平台软件（总中心）：安装在医院保安室或公安局，总中心必须要有固定IP。
（2） 数据库服务器：主要用于用户的数据处理。
（3） 前端设备（医院处安装）： GRPS报警主机，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。
（4） 分中心：安装在医院保安室、医院院长室、县/乡就近派出所及相关部门，只要一台可以上网的电脑即可。
案例四：一键紧急报警+视频联动+双工对讲
医院要求一：医院内部的紧急求助：对医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房全安装一键紧急求助设备及视频报警设备；保证在任何一个点紧急求助，都能够将报警的警情及报警点的视频传到医院保安室接警中心，保安室能与前端主机进行对讲，以便接警中心能快速有效的处理紧急事件，如需要110处理的，再由学校保安室接警中心报警到110来处理。
医院要求二：如有人非法闯入医院实施暴力犯罪活动或非法入侵要害、闹事，医院保安一键紧急报警到110，110接警中心马上知道是哪所医院报的警及医院的现场视频传到110中心。
针对以上需求的解决方案：
1. 在医院的主要部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，在每个紧急报警点安装网络视频联网报警主机，可实现哪个点报警会弹出哪个点视频及警情且能与前端主机进行双向对讲。
2. 在医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房及重点部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，网络视频联网报警主机，在需要紧急报警的地方安装紧急按钮，实现哪个紧急按钮点报警弹哪路视频，接警中心保安人员接收到警情与视频后，可通过平台软件与前端主机进行双向对讲。
3. 此报警主机只支持无线，只能学习无线紧急按钮，如还需要学习有线紧急按钮可选用我司另一款视频主机。选择无线紧急按钮时要考虑到主机与无线紧急按钮的距离，主机的接收是100米左右（空旷距离）。报警主机的数量根据实现情况而定。
一键紧急报警+视频联动+双工对讲系统组成：
1. 医院紧急联网报警平台软件（总中心）：安装在医院保安室或公安局，总中心必须要有固定IP。
2. 数据库服务器，视频服务器：主要用于用户的数据处理及视频处理。
3. 前端设备（医院处安装）：视频双工对讲主机，拾音器，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。
4. 分中心：安装在医院保安室、医院院长室、县/乡就近派出所及相关部门，只要一台可以上网的电脑即可。
案例五：软件紧急报警按钮+硬件设备紧急报警相结合系统
医院需求：医院紧急报警系统，共有几百个点，哪个科室有紧急情况通过一键紧急报警到保安室，保安室能清楚的知道是哪个具体的地方报警了。
针对以上要求的解决方案：（采种硬件紧急报警按钮+软件紧急报警按钮）
因报警点多，为了节约成本，方便施工，特采用硬件紧急报警按钮+软件紧急报警按钮组合来实现整个医院的紧急报警系统需求。总接警中心需要一台服务器/电脑，在保安室安装总接警中心软件，在有电脑的地方安装软件紧急报警按钮（如医生分诊室，医生办公室，护士站等地）来实现一键紧急报警到接警中心，在没有电脑的地方采用报警器+有线/无线紧急报警的方式来实现一键紧急报警到接警中心。无论用软件还是硬件的方式报警，接警中心的平台上都能看到具体是哪个点报的警，报警点的具体位置，平面图，联系人，联系电话，警情类型，报警时间，报警次数等信息。
紧急报警按钮软件介绍：
在每个科室的电脑上安装紧急报警软件，可通过电脑软件上的报警按钮报警，也可以设置电脑键盘上的任何一个键报警，可以是组合键，也可以是单独的一个键，如：Ctrl+Q组合键或Y单键报警。一按键盘上的报警按键警情通过局域网传到总接警中心，总接警中心上会详细具体是哪个点报警，报警点的具体位置，平面图，联系人，电话等信处。报警软件只要一开机就会自动在后台运行，不需要每天输入用户名与密码登陆。
软件方案部分界面如下：
图一：登陆界面
图二：开机自动启动（软件最小化在任务栏，不影响正常办公）
图三：客户资料
图四：报警警情界面（接警图处可插入医院的平面图）
图五：按键盘上的键报出警后，会出现报警已发送的对话框
如报警点不多的情况下且需要报警的每个点都有电脑的情况下可采用纯软件报警。
纯软件报警的优点：
1.不用硬件设备，避免安装布线等施工问题
2.成本低，方便快捷，半小时可以建立一套一键联网接警平台
3. 医院本身是内部网，报警方便，只需键盘一个按马上报警
4.不存在误报，不会影响医院正常工作秩序，硬件按键一旦误报，安保部门必须出人出力，造成人力方面的浪费
5.避免后期设备维护等费用
软件紧急报警按钮+硬件设备紧急报警相结合系统组成：
1. 医院紧急联网报警平台软件（总中心）：安装在保安室，接警中心可以不需要固定IP，但所有的设备与平台软件的网络必须是一个局域网。如不是局域网则必须要固定IP
2. 数据库服务器，：主要用于用户的数据处理。
3. 前端设备（医院处安装）：TCP/IP报警主机，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。
4. 分中心：安装在医生分诊室，医生办公室，护士站等有电脑的地方，只要一台可以上网的电脑即可。